Política de envío

Política de Envíos – KINGO

En KINGO trabajamos para que recibas tus productos de manera segura, oportuna y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
En algunas zonas de difícil acceso o cobertura especial, los tiempos y costos de envío pueden variar. En estos casos, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar las condiciones antes del despacho.

Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Otros municipios y zonas más alejadas: entre 4 y 8 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones externas a KINGO.

Costos de envío

Las tarifas de envío se calculan automáticamente según el destino, peso y volumen del pedido, con base en tarifas estándar por departamento.

En algunos casos, especialmente en zonas de cobertura especial, municipios alejados o direcciones de difícil acceso, el valor del envío puede requerir un ajuste adicional para garantizar una entrega segura y oportuna.

En caso de presentarse un ajuste, el cliente será informado antes del despacho y podrá aceptar o rechazar el nuevo valor del envío. Si el cliente decide no continuar con el pedido, se realizará la devolución correspondiente según nuestras políticas.

Empaque y cuidado del producto

Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente para protegerlos durante el transporte y asegurar que lleguen en óptimas condiciones.

Proceso de despacho

  • Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 3:00 p.m. se procesan el mismo día.

  • Los pedidos realizados después de este horario, fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento a tu envío.

Información importante

  • Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección y los datos de contacto sean correctos al momento de realizar la compra.

  • KINGO no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o nuestras redes sociales. Nuestro equipo estará atento para ayudarte.